ご利用案内

利用登録申請フォームより登録ください。
愛・あい号に乗車するには、お子様も含めて乗車する方全員の利用登録が必要になります。
後日、「ご利用案内」が郵送されます。（休日を挟む場合は一週間程度かかります）
ご自宅の乗降場所の地図が同封されていましたら、場所の確認をお願いします。

通院、お買物、お友達の家など、お出かけの目的は自由です。日時が決まりましたら予約センターにお電話ください。
電話の場合は、ご利用日の2営業日前の朝７:３０からご予約可能です。
（祝日等がなければ、月曜日の予約は前週の金曜日から予約の受付を開始します。日曜、祝日、お盆、年末年始を除いて2日前）
オペレーターに次の内容を伝えてください。
①お名前　　②電話番号　　③利用したい日付と時間（目的地までの到着時間には余裕を持ってご予約ください。）
④乗車場所（どこから）　⑤降車場所（どこまで）
⑥ご利用人数　　⑦帰りの予約 　⑧シルバーカーの有無
ご希望の予約が取れるか確認するので、電話を切らずにお待ちください。（往復の予約や初めてのご利用の場合は時間がかかります。）
予約が取れた場合は、オペレーターが予約内容を復唱します。ご希望と合っているか必ずご確認をお願いします。
予約途中で電話が切れた場合はご予約をお取りできません。
オペレーターの予約内容の復唱と、そのご確認をして頂いて初めて予約成立とします。
※WEBで予約する場合には、画面に従って操作してください。

予定時刻の近くになりましたら、外に出てお迎えの車が見える場所でお待ちください。
ドライバーも車内からご利用の方を探しますが、いらっしゃらない場合は長く待つことなく次の予定地に出発してしまいます。

車体にオレンジ色の愛・あい号のシールを貼った車がお迎えに行きます。

乗車の際に、①お名前　②行先　をドライバーに告げ、利用料金をお支払いください。
ワゴン車の場合はステップ台を用意していますので、必要な場合はご遠慮なくドライバーにお声がけください。
稀に複数の車両が同じ場所にお迎えに行きますので、車両の間違いがないよう、ドライバーにお名前をフルネームでお伝えください。
乗車したらシートベルトの着用をお願いします。

お迎えの順番、降車の順番、走行ルートはコンピューターが判断してドライバーに指示を出しています。
複数の方を送迎しますので、初めに乗車した方が初めに降車できるとは限りません。
また乗合状況によっては目的地まで遠回りになってしまう場合もあります。予めご了承ください。
他の利用者に迷惑になるようなことはお控えください。お荷物もご自分の膝の上に置ける程度でお願いします。

車が停車したら、忘れ物がないか確認後にゆっくりと降車してください。

乗らないことが決まりましたら、なるべく早めに予約センターまで連絡してください。
連絡が早いほど他の利用者に車を回すことができます。
連絡がない場合や連絡が遅い場合は、車がお迎えに向かってしまいます。
お薬や診察の遅れなど、やむを得ない場合は仕方がありませんので、連絡できるようになりましたら連絡ください。
連絡なしの無断キャンセルが続く場合は、一定期間、利用を停止させていただきます。
遅くなっても連絡を頂ければ無断キャンセルとはなりません。
おひとりでも多くの方に利用して頂くために、ご協力をお願いします。